常見問題

1、入金無限制；
2、銀期轉(zhuǎn)賬每日累計(jì)出金次數(shù)：5次；
3、每次出金最高限額：500萬元；
4、每日累計(jì)出金額度：500萬元；

以上限額如需上調(diào)，請(qǐng)?jiān)谙挛?點(diǎn)前及時(shí)聯(lián)系所屬營業(yè)部申請(qǐng)，或致電4008802277申請(qǐng)調(diào)整限額。

1、銀期轉(zhuǎn)賬入金時(shí)間為交易日的8:30——15:30及20:30——2:30
2、銀期轉(zhuǎn)賬出金時(shí)間為交易日的9:05——15:30
3、手工入金時(shí)間為交易日的8:30——16:30
4、手工出金時(shí)間為交易日的9:05——15:30

如果遺忘密碼（包括交易密碼、資金密碼、期貨保證金投資者查詢服務(wù)系統(tǒng)密碼）可通過以下方式辦理密碼重置
1、方小期手機(jī)APP辦理流程：方小期首頁>激活/清密>登錄>日常業(yè)務(wù)受理》提交【賬戶密碼重置申請(qǐng)】（股票期權(quán)賬戶密碼重置提交【股票期權(quán)賬戶密碼重置申請(qǐng)】）；
2、線下紙質(zhì)辦理流程：請(qǐng)與您的客戶經(jīng)理或開戶營業(yè)部聯(lián)系，提交《客戶信息變更申請(qǐng)表》、身份證正反面復(fù)印件并簽字，辦理密碼重置。

自然人客戶休眠激活流程：
1、方小期APP》“云開戶” 或 ”掌上營業(yè)廳”》完成【適當(dāng)性評(píng)估】（適當(dāng)性）；
2、登錄交易賬戶入金，確保賬戶權(quán)益大于1000元（1001元即可）；
3、方小期手機(jī)APP》首頁“激活/清密”》日常業(yè)務(wù)受理》提交【休眠激活申請(qǐng)】；

法人客戶休眠激活流程：
1、聯(lián)系開戶營業(yè)部，完成受益所有人識(shí)別及適當(dāng)性評(píng)估；
2、登錄交易賬戶入金，確保賬戶權(quán)益大于1000元（1001元即可）；
3、營業(yè)部提交激活申請(qǐng)。

根據(jù)監(jiān)管部門的要求，為了保障互聯(lián)網(wǎng)交易安全，期貨賬戶密碼要求設(shè)置成8-12位密碼，要求包含數(shù)字+字母（有些軟件可以包含特殊字符）。因?yàn)楦鱾€(gè)軟件公司的軟件不同，對(duì)密碼認(rèn)知不同，如文華隨身行則不認(rèn)可特殊符號(hào)。所以客戶在修改密碼時(shí)，提示客戶修改成數(shù)字+字母的即可。

期貨資金賬號(hào)或者期貨交易密碼，其中至少一個(gè)錯(cuò)了。

這時(shí)可能是客戶已經(jīng)委托了平倉單，有掛單但價(jià)位不到，尚未成交。需要客戶先撤掉掛單，然后再以符合目前行情的價(jià)格進(jìn)行委托，以達(dá)到成交的目的。

客戶在做期貨品種時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多合約，能交易的是后面帶有年月的合約，例如滬銅1901，代表 19年01月份到期交割的滬銅合約。在選擇要做的合約時(shí)，為了價(jià)格有很好的連續(xù)性，客戶應(yīng)該做成交量和持倉量最大的合約。